Help

De Voicemessenger Service is een gemakkelijk te gebruiken automatische beldienst. Het is uitermate geschikt voor het snel kunnen afbellen van bijvoorbeeld een grote groep leerlingen waarvan een les uitgevallen is.

Deze help beschrijft hoe u een boodschap met keuzemenu met een vol automatische belactie kunt versturen. Tevens beschrijft de onderstaande tekst hoe uw belactie real time te volgen valt en uiteindelijk aan u gerapporteerd wordt.

De vijf stappen van de Wizard

Het aanmaken van een belactie geschied doormiddel van een wizard met vijf eenvoudige opeenvolgende stappen. Dat wil zeggen dat u stap voor stap de belactie opbouwt. Natuurlijk kunt u bij elke stap terugkeren naar een voorgaande stap en is er bij elke individuele stap is een stukje uitleg toegevoegd.

Om te beginnen dient u in te loggen op de applicatie. Dit doet u in de linker zijbalk van de pagina. Indien u nog geen gebruiker bent kunt u zich in dezelfde linker zijbalk aanmelden.

Als u aangemeld bent klik dan op “Nieuwe belactie aanmaken” in de menubalk bovenaan de website. Vervolgens wordt er een wizard gestart die u in vijf stappen helpt bij het aanmaken en versturen van uw belactie.

Een nieuwe belactie aanmaken

Als u aangemeld bent en de pagina “Nieuwe belactie aanmaken” geopend heeft kunt u middels vijf eenvoudige stappen:

• De boodschap aanmaken of uploaden
• Een lijst kiezen of samenstellen van te bellen personen
• Resultaatcodes aanmaken voor de rapportage
• Uw belactie starten
• De belactie real time volgen

Tijdens de eerste stap kunt u een nieuw gesproken bericht opnemen of een reeds bestaand bericht / geluidsbestand uploaden. In dit bericht geeft u een aantal toetskeuzes aan waaruit de gebelde persoon een keuze moet maken, bijvoorbeeld:

Dit is een automatisch bericht van <<uw-naam>>,

De repetitie voor het concert is verplaatst van 13:00 uur naar 19:00 uur. Kies 1 indien u bij repetitie van 19:00 uur aanwezig kunt zijn, kies 2 indien u dit helaas niet schikt.

Wanneer u de eerste stap heeft afgerond dan vraagt de tweede wizard stap u een lijst samen te stellen met personen die u wilt bereiken in de belactie. U kunt in deze stap een lijst samenstellen naar uw eigen wensen door middel van het handmatig invullen van gegevens, een Excel lijst met bestaande gegeven te importeren en/of een bestaande bellijst die u in het verleden heeft aangemaakt toe te voegen. De uiteindelijke lijst die u hiermee samenstelt bevat de personen die straks automatisch voor u gebeld zullen worden.

In de eerste stap werd u gevraagd tijdens uw boodschap de gebelde persoon een toetskeuze te laten maken. Bij de derde stap wordt u gevraagd resultaatcodes te geven die uiteindelijk naar u gerapporteerd zullen worden. Met beschrijving van de resultaatcodes wordt dus de beschrijvende tekst bedoeld die u gerapporteerd wilt zien bij de toetskeuze van ieder gebeld persoon. Maximaal kunt u voor 10 resultaatcodes een beschrijving geven.

Vervolgens wordt in stap vier u een samenvatting van de te bellen personen en resultaatcodes gegeven. Dit is uw laatste mogelijkheid om een aanpassing aan te brengen. Wanneer de informatie op het scherm correct is kunt u de belactie starten.

De vijfde wizard stap is het real time volgen van uw belactie. Bij deze stap ontvangt u een unieke validatiecode, bestaande uit 6 cijfers, waarmee u op een later tijdstip de voortgang en rapportage van uw belactie kunt inzien. U wordt dan ook verzocht deze code op te schrijven.

De status van een bericht nagaan

U kunt ten alle tijden de status van een belactie inzien met de unieke campagnecode van de belactie. Om de status van een belactie na te gaan, klikt u in de menubalk op “Status van uw belactie”.

Op deze pagina wordt u gevraagd de campagnecode in te voeren. Wanneer u de code heeft ingevoerd, wordt de bellijst met gebelde personen en de resultaatcode per persoon weergegeven.